Esimerkillistä valmentamista vastuurooleissa – Ensimmäistä kertaa esihenkilönä

Periaatteenamme on ollut: "Hyvin työtä tekeville haluamme tarjota erinomaiset mahdollisuudet edetä alalla." ja juuri tähän on konkreettisesti tartuttu Sales Captain vastuuroolin kehittämisessä. Toimistojemme myyjistä 3 ovat päässeet nyt näyttämään potentiaalinsa myynnin esihenkilönä, ja hyvin on valmentava johtaminen lähtenyt sujumaan.

Uudet työntekijät pääsivät heti tutustumaan Sales Captaineihin

Sales Captain roolissa lisävastuu ja uudet työtehtävät ovat koostuneet suurimmaksi osaksi valmentamisesta. Sales Captainit ovat olleet suuressa vastuussa uusien myyjien ja buukkareiden valmentamisessa. Pääsääntöisesti he ovat kuunnelleet uusien puheluita, tarkastelleet niistä virheiden löytymistä ja käyneet kehityskohteet uusien kanssa henkilökohtaisesti läpi. Lisäksi he ovat pitäneet ryhmäkeskusteluita, joissa ovat osallistuttaneet uusia keskusteluun. Aamupalaverit sekä välibriiffit ovat myös olleet Sales Captainien ToDo -listalla.

Kuopion ja Jyväskylän Sales Captainien fiilikset  

1. Miltä vastuurooli on tuntunut? 

💬 - On tuonut vaihtelevuutta päivään, kun on niin monipuolisesti tekemistä. Uutena tehtävänä tottakai jännittänyt.

💬 - On tuonut monipuolista vaihtelua ja on ollut mielenkiintoista hommaa, mutta paljon on myös vaatinut mukautumista ja paineensietokykyä. 

2. Mitä haasteita on tullut vastaan?

💬 - Multitaskaaminen on ollut sekä hyvä että huono juttu. Muuten haasteina ollaan pidetty etätyöntekijöiden kanssa kommunikointia ja tiedonkulkua.

💬 - Haasteena on ollut kultaisen keskitien löytäminen palautteen antamisessa niin, että saa varmasti annettua oikeanlaisen palautteen. Epäkohdan löydyttyä palaute ei saisi olla liian negatiivisesti sanottu.  

3. Mitkä tilanteet ovat tuoneet onnistumisen tunnetta?  

💬 - Päivät, jolloin on onnistuttu pitämään hyvä henki ja saatu toimisto myymään hyvin.

💬 - Tilanteet, joissa ollaan käyty buukkaajan kanssa esiin noussut epäkohta läpi, ja heti palautteen antamisen jälkeen on tullutkin samantien buukki. Olen itse yleensä enemmän innostunut muiden onnistumisesta kuin omasta. Toki näissä tilanteissa miettii, että ehkä itsekin osasi sanoa jotain oikein, kun palaute toimi. 

4. Kenelle lähtisit suosittelemaan myynnin vastuuroolia?  

💬 - Henkilön ominaisuuksina täytyisi olla hyvä ulosanti ja riittävä jämmäkkyys. Lisäksi täytyy osata pelata reilun pelin säännöillä ja haluta saada kokemusta sekä oppia lähiesihenkilöhommista.

💬 - Sellaiselle kenellä on halua kehittyä alalla ja esihenkilötehtävät kiinnostaa. Tämä on ikään kuin lähtölaukaus kaikkeen, missä pääsee heti käytännössä tekemään. 

Esihenkilöt toistensa tukena

- Positiivista palautetta on tullut ja yhteistyössä omien esihenkilöiden kanssa tätä tehdään. Palautteiden antamiset ja kehityskohteiden löytämiset eivät jää vain omalle kontolle, vaan niitä etsitään yhdessä. Vinkkejä ja tukea siis lentelee, ettei yksin heitetä tekemään. 

Pyrimme tarjoamaan toimistoillamme vastuurooleja kaikille lisävastuuta haluaville sekä bongaamaan itsekin tiimistämme potentiaalisia henkilöitä, joilla olisi selvästi annettavaa ihmisten johtamisessa sekä kokonaisuuksien hallitsemisessa. Sales Captainit ovat lähtökohtaisesti lisäapuna toimiston Sales Managereille, joten lisäkädet ovat aina tervetulleita!  

Sinua saattaa kiinnostaa myös:

Valmentava johtaminen - Tulokset ja hyvinvointi käsi kädessä

Uusi rooli vastuutehtävissä - Sales Captain