Myynnissä onnistuminen tarvitsee hyvinvoivan myyjän

Myyntityössä henkinen hyvinvointi on suuressa osassa, jotta myyjä pystyy tuloksekkaaseen myyntiin sekä työskentelemään omana itsenään. Jos myyjän hyvinvoinnista ei pidetä huolta, motivaatio laskee viedessään mukana työn ilon ja keskittymiskyvyn. Tämä aiheuttaa tuloksen laskun ja lopuksi myyjän itsetunnon huonontumisen.

Mutta miten tämän tilanteen voi ehkäistä? Mihin myyntityössä tulee kiinnittää huomiota, jottei hyvinvointi pääse romahtamaan? Seuraavaksi käymme läpi neljä myyjän henkiselle hyvinvoinnille merkittävää kohtaa. Jokaisessa kohdassa saat käytännön vinkkejä, mitä voit hyödyntää omassa toiminnassasi.

1. Stressinhallinnalla tehokkuutta ja selkeyttä myyntityöhön

Stressi on salakavala, mikä lisääntyy mielessä pikkuhiljaa ja lopuksi räjähtää kerralla ahdistuksen ja uupumuksen kera. Jokaisella meillä stressi näkyy eri tavalla, jonka vuoksi sinun on tärkeää osata jo aikaisessa vaiheessa tunnistaa oman kehosi ja mielesi viestit lisääntyneestä stressistä.

Tässä muutamia esimerkkejä, miten liiallinen stressi voi enteillä:

• olet väsynyt, vaikka nukut riittävästi
• huolimattomuusvirheesi ovat lisääntyneet
• ajatuksesi katkeilee yksinkertaisissakin työvaiheissa
• ajatus työpaikalle menemisestä tuntuu raskaalta
• asiakkaan aitokuuntelu tuottaa vaikeuksia
• lisääntynyt särky päässä, niskassa, hartioissa tai selässä
• muut ahdistuksen oireet kuten sydämentykytykset, rintakipu tai vaikeus hengittää

Kun huomaat kehossasi/mielessäsi stressinoireita, etene seuraavalla tavalla:

1. Pura stressi - Kokeile erilaisia keinoja löytääksesi itsellesi parhaan tavan stressin purkamiseen.

2. Tunnista stressinaiheuttajat - Keskity ensisijaisesti merkittävimpään stressinaiheuttajaan.

3. Ennaltaehkäise stressiä - Hyödynnä tässä tunnistettuja stressinaiheuttajia, ja löydä itsellesi sopivin keino ennaltaehkäisemiseen.

2. Itsetuntemus auttaa löytämään vahvuudet ja kehittämiskohteet

Itsetuntemuksen keskiössä on tunnistaa omat toimintatapansa tunteiden ja ajatusten pohjalta sekä osata nimetä omat vahvuudet ja kehittämiskohteet.

Kun tunnet itsesi paremmin, pystyt:

• analysoimaan asiakastilanteet selkeämmin
• tunnistamaan kehityskohteesi paremmin
• käyttämään vahvuuksiasi hyödyksi tehokkaammin

Itsetuntemuksen parantaminen vaatii aikaa. Joskus omaa toimintaa on hankala nähdä ulkopuolisen silmin, siksi sitä on hyvä harjoitella.

Mieti hetki, sopisiko jotkin seuraavista väitteistä sinuun.

Vahvuuksia myyntityössä:

• itsevarma ote asiakastilanteessa
• tilannetaju ja nopea reagointi
• asiakkaan aitokuuntelu
• hyvät vuorovaikutustaidot
• selkeä äänenkäyttö

Kehityskohteita myyntityössä:

• pessimistinen ajattelutapa
• kiirehtiminen
• vasta-argumenttien vähäinen käyttö
• asiakkaan jalkoihin jääminen
• liian nopeasti/hitaasti puhuminen

Huomioi kehittämiskohteesi, mutta keskity ensisijaisesti vahvuuksiisi. Itsensä kehumista ei pidä unohtaa!

3. Vuorovaikutus myyjäkollegoiden kanssa tukee mielen hyvinvointia

Vapaa-ajan ei kuulu mennä kokonaan töistä palautumiseen. Hyödynnä myyjäkollegoiden kanssa keskustelemista, sillä he ymmärtävät tilanteesi. Harvoin tulee vastaan asiakaskohtaamista, mitä työkaveri ei olisi jo kokenut. Vertaistuki auttaa sinua käsittelemään tilanteen sujuvammin.

Ihminen tarvitsee kuuluvuuden tunnetta myös työpaikalla, jotta hän tuntee itsensä tärkeäksi ja työn tekemisen turvalliseksi. Mutta miten voit parantaa vuorovaikutusta työpaikallasi itsesi ja kollegoiden hyväksi?

Tässä muutamia vinkkejä vuorovaikutuksen parantamiseksi työyhteisössä:

• keskustele avoimesti ja tutustu työkavereihisi ihmisinä
• muista kehua ja kannustaa
• anna hymyn näkyä ja tervehdi jokaista työkaveriasi
• vahvista turvallista ilmapiiriä kunnioittamalla toisten ideoita ja ottamalla jokainen työkaverisi huomioon
• ehdota tiimillesi yhteistä harrastustoimintaa työn ulkopuolelle

Hyvinvoiva työyhteisö tukee jokaisen työntekijän kehittymistä, ja vähentää konfliktien syntymistä huomattavasti.

4. Fyysisen kunnon huomioimisella on merkittävä vaikutus henkiseen hyvinvointiin

Onko sinulla töissä vetämätön olo tai tuntuuko, ettei ajatus kulje? Olet varmasti kuullut, että liikunta, hyvin syöminen ja tarpeeksi nukkuminen vaikuttavat hyvinvointiin. Mutta mitä nämä käytännössä tarkoittavat?

Tässä muutamia vinkkejä työpäivään, mitkä auttavat sinua jaksamaan paremmin:

• Pidä kiinni tauoistasi, jotta työnkuormitus ei pääse nousemaan liian korkeaksi. Jos jätät taukoja välistä, palautumisesi viivästyy ja saattaa alkaa vasta aamuyöstä, jolloin et kerkeä palautumaan tarpeeksi seuraavaa työpäivää varten.
  

• Muista syödä säännöllisesti myös kiireen keskellä. Verensokerisi laskiessa myös tehokkuus laskee, kun ajatuksesi ei kulje selkeästi.

• Pyri käymään työpäivän aikana ulkona. Ulkoilmalla on todistettuja vaikutuksia mielen virkeyteen, ja saat samalla askelia työpäivääsi.

• Jos mahdollista, tee työtä välillä seisoen. Jo muutaman minuutin seisominen vilkastuttaa aineenvaihduntaasi, mikä lisää energiaa. Jos tämä ei ole mahdollista, liikuskele tauoilla

Kun työpäivät tuntuvat rankoilta, ja liikkuminen meinaa jäädä kokonaan pois. Motivoikaa työkavereiden kanssa toisianne: järjestäkää leikkimielinen kisa päivässä kertyneistä askelista, venytelkää yhdessä tauoilla tai tulkaa yhtä matkaa töihin pyörillä/kävellen autolla/julkisilla kulkemisen sijaan. Myös esihenkilöä kannattaa houkutella ajatukseen, voisiko työpaikalle saada taukoaktiviteettejä.

Yhteenveto myyjän hyvinvoinnista

Hyvinvointi on suuri kokonaisuus, missä yhden asian vaikutus vaikuttaa helposti toiseen, jos ei kolmanteenkin asiaan. Hyvinvoinnin keskiössä on oman kehon sekä mielen antamien merkkien tunnistaminen ja huomiointi.

Mikäli sinusta tuntuu, että...

• stressitasosi nousee liian korkealle, etkä tiedä miten saada se laskemaan
• et pysty kehittymään työssäsi tai olet jumissa
• jäät työpaikallasi yksin tai saat liian vähän tukea
• töissä on jatkuvasti voimaton olo, etkä tiedä miten saada ajatus kulkemaan

Osoita huolenaiheesi esihenkilöllesi. Esihenkilö on työpaikalla työntekijää varten. Jokaisen kuuluu saada tuntea itsensä tärkeäksi osaksi työyhteisöä ja voida hyvin työssään.

Sinua saattaa kiinnostaa myös: Valmentava johtaminen - Tulokset ja hyvinvointi käsi kädessä